Что делать, если хозяйка квартиры обманным способом требует вернуть деньги?

Последствия от расторжения договора

Если сделка была, вне зависимости от причин, расторгнута, обязательства обеих сторон этого договора будут прекращены. Если основным основанием для того, чтобы сделка была расторгнута, служит нарушение какой-либо из сторон, то другая сторона имеет полное право потребовать полного возмещения убытков. В основном это те убытки, которые касаются расторжения или изменения составленного договора.

Если в процессе расторжения составленного договора ни у одной из сторон не было злого умысла совершать эту сделку в обход действующего законодательства (что в некоторых случаях необходимо доказать), то стороны несостоявшегося договора должны будут возвратить друг другу полученное в ходе сделки. Или, другими словами, продавец останется с квартирой, а покупатель – с деньгами за нее. Однако, если на момент расторжения вернуть квартиру уже не выйдет (к примеру, квартира была перепродана третьим лицам), покупатель должен будет заменить квартиру денежной компенсацией.

Однако если в ходе судебного делопроизводства станет известно, что одна или обе стороны пытались или имели умысел заключить договор в обход закона, суд имеет полное право применять к этой сделке конфискационные меры. То есть по заключенной сделке все получит только та сторона, которая действовала честно. Если же нарушили закон обе стороны, то и деньги, и квартира уйдут в сторону государства.

Если же нарушили закон обе стороны, то и деньги, и квартира уйдут в сторону государства.

Возврату подлежит: как вернуть деньги за квартиру и отменить сделку

Представьте ситуацию: вы купили квартиру, а через какое-то время после совершения сделки поняли, что жить в этой квартире нельзя. К примеру, продажа состоялась летом, а зимой выяснилось, что в доме не работает центральное отопление. Или дом начал разрушаться, а сразу это было незаметно.

В таких обстоятельствах многие опускают руки: что поделать, сам виноват, что не проверил заранее. Между тем мириться с непригодной для проживания квартирой вовсе не обязательно. Если продавец подсунул вам кота в мешке, плохую квартиру можно вернуть: именно такое решение в конце марта вынес Верховный суд России.

Мнение судей звучит так: если после приобретения квартиры покупатель обнаружил недостатки, которые в момент приобретения были не видны, то покупатель вправе потребовать возврата денег при условии, что недостатки являются существенными и не дают покупателю возможность использовать объект для проживания. Решение Верховного суда существенно повлияет на исход будущих споров с недвижимостью.

Что случилось

В России еще не было таких прецедентов. В судебной практике встречались споры по делам, связанным с обеспечением жилищных прав в случае признания жилого дома аварийным, реже попадались дела арендаторов, которые говорили о том, что им передали ненадлежащие помещения. Большая часть таких дел завершалась поражением арендаторов-истцов.

Рассматриваемое дело — новинка для всех: судов, покупателей и продавцов. Мало кто из покупателей знал, что, приобретая плохую квартиру, деньги за нее можно вернуть. Судя по всему, такая неосведомленность приводила к тому, что люди даже не обращались к юристам, заранее принимая свое фиаско. А зря.

Смелый гражданин Краснодарского края попросил суд расторгнуть договор купли-продажи квартиры ненадлежащего качества, взыскать с продавца уплаченные деньги, расходы на ремонт и планировку квартиры, а также проценты по ипотеке и стоимость страхования квартиры. Кроме того, покупатель просил взыскать также компенсацию морального вреда и судебные издержки.

После резонансного решения Верховного суда дело направили на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Теперь вероятность положительного исхода для истца стала высокой — ведь на его стороне Верховный суд.

Как доказать непригодность квартиры

Главное, что нужно знать перед оспариванием сделки: суд никому не поверит на слово. Судьям потребуются доказательства того, что квартира действительно непригодна для проживания. В качестве доказательства обычно выступает экспертное заключение от сторонней организации. Представители такой организации осмотрят недвижимость и выдадут заключение о состоянии квартиры.

Заказчику придется заплатить за строительно-техническую экспертизу около 10 тыс. руб. — сейчас это средняя стоимость услуг на рынке. На мой взгляд, цена вполне обоснована. Дело в том, что при составлении заключения эксперты руководствуются «Положением о признании помещения жилым, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции». Это положение утверждено российским правительством.

Важно обратить внимание на то, чтобы в заключении содержались выводы, что квартира не соответствует требованиям пожарной безопасности, санитарно-гигиеническим, экологическим или иным установленным требованиям, предъявляемым к жилым помещениям. Самой важной формулировкой в таком заключении будет оборот «квартиру нельзя признать жилым помещением».

Если экспертная организация выдаст такое заключение, то покупатель без проблем сможет в суде доказать факт, что приобретенный объект недвижимости не соответствует предъявляемым потребительским качествам.

Как правильно составить договор

При рассмотрении иска суд обязательно изучит договор купли-продажи, в соответствии с которым приобреталась квартира. Самое главное: покупатель будет прав, даже если в договоре не прописаны качества квартиры и ее соответствие нормам жилья. Вы сможете доказать свою правоту, если все доводы в иске основаны на положениях Гражданского кодекса о качестве товара. На объект недвижимости, каковым является квартира, распространяются все нормы к качеству обычных товаров.

Продавец обязан передать покупателю квартиру с теми качествами и свойствами, которые прописаны в сделке купли-продажи. Поэтому важно основательно подойти к формулировкам договора и указать в нем состояние всех видов коммуникаций, систем безопасности, а также соответствие санитарно-гигиеническим, экологическим и другим нормам, установленным к жилым помещениям. Практика показывает, что обычно покупатель забывает про такие нюансы, а продавцу, естественно, это не нужно. Не поленитесь включить соответствующие пункты в договор.

Впрочем, даже если договор уже подписан и состояние квартиры в нем отдельно не отражено, шансы покупателя признать сделку недействительной остаются. В этой ситуации у продавца сохраняется обязанность передать квартиру в пригодном для проживания состоянии. Продавец обязан соблюдать требования к качеству товара независимо от того, прописаны они в договоре купли-продажи или нет.

И еще совет. В договоре купли-продажи нужно прописать условие о том, что продавец будет нести ответственность, если скроет недостатки квартиры, о которых он знал и намеренно не сообщил покупателю. В суде этот аргумент сработает.

Как определить качество квартиры

На самом деле, законодатели заранее позаботились об обманутых покупателях — задолго до выхода последнего постановления Верховного суда. Просто прежде мало кто знал, как пользоваться «Положением о признании помещения жилым помещением». Покупатель, который решил оспорить сделку купли-продажу квартиры, может оперировать следующими доводами:

1. Несущие конструкции жилого дома не должны иметь разрушения и повреждения, приводящие к их деформации или образованию трещин. Это небезопасно.

2. В квартире обязательно должен быть свет, горячая и холодная вода, отопление, вентиляция, газ, водоотведение. Все эти системы должны соответствовать санитарно-эпидемиологической требованиям.

3. Вентиляция должна быть такой, чтобы воздух из одной квартиры не проходил в другую.

4. В квартире должен быть допустимый уровень шума и вибрации.

5. Коэффициент естественной освещенности в комнатах и кухнях должен быть не менее 0,5% в середине жилого помещения.

6. Размещение жилого помещения в подвальном и цокольном этажах не допускается.

7. Концентрация вредных веществ в квартире не должна превышать предельно допустимых концентраций для воздуха, установленных в соответствующих законах регионов.

Это лишь некоторые требования, которым должна соответствовать квартира. В правилах также прописаны условия о допустимом уровне звука, шума, интенсивности электромагнитного излучения, напряженности переменного электрического поля и другие детали. Там же даны отсылки на технические законы, которые в деталях прописывают все нормативы. Внимательное изучение документа позволит выбрать именно те недостатки, которые обнаружены в конкретной квартире, и составить исковое заявление, опираясь на точные названия нарушений.

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции

В качестве доказательства обычно выступает экспертное заключение от сторонней организации.

«Хозяин квартиры требует деньги и грозит судом. Что делать?»

История 1. «Хозяйка не расторгает договор и требует доплатить»

Читайте также:  Как снизить неустойку при просрочке оплаты по гос. контракту?

– Нашла однокомнатную квартиру в Серебрянке, на первый взгляд, приличную. Хозяйка сказала, что электроплита старая, но исправна, духовка, что очень важно для меня, хорошая. Машинка стирает без сбоев. Обмолвилась, что бачек в туалете немного течет, но обещала вызвать в ближайшие дни мастера. Договорились на 190 долларов. Я отдала деньги, взяла расписку и получила ключи. На следующий день заключили договор аренды. Доллар прыгал, поэтому в документе прописали сумму 4,5 миллиона, с запасом на рост курса, – рассказывает Саша, квартиросъемщик со стажем. – Уже вечером выяснилось, что кастрюльку воды плита греет 40 минут, духовка плотно не закрывается и не держит температуру. Стиральная машинка стукнула меня током. Краны в ванне текли, из окон свистал ветер. Последней каплей стали маленькие коричневые муравьи, которых я обнаружила на столе.

Позвонила хозяйке. Она сказала, что машинка током не бьется, плита греет, духовка печет замечательные пироги, краны не текут. Я сказала, что либо она отдает деньги и меня сегодня же в квартире нет, либо я живу месяц и съезжаю. Деньги возвращать она отказалась, пришлось жить.

За пару дней до конца оплаченного месяца я собрала вещи и переехала. Через день объявилась хозяйка, уточнила, когда пойдем расторгать договор. В назначенный день она забыла о походе в расчетно-справочный центр, но приехала посмотреть на состояние квартиры и проверить счетчики. Претензий ко мне не было, за коммуналку я вносила предоплату 500 тысяч, за электричество заплатила. Мы разошлись до вторника, чтобы разобраться с договором.

Но после выходных хозяйка сказала, что договор не расторгнет, пока я ей не заплачу разницу между 190 долларами и 4,5 миллиона, то есть около 500 тысяч. Но за что? Мы же договаривались на 190, а 4,5 прописали с запасом на рост курса. Договор мы заключали после того, как я отдала деньги за квартиру и получила расписку, что оплатила месяц проживания. Если меня пустили в квартиру, значит, претензий не было! О доплатах речи не шло, это нигде не прописано. Хозяйка грозит судом.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

– В данной ситуации подавать в суд глупо, – комментирует юрист Лидия Петренко . – Во-первых, хозяйка не имела права брать с квартиранта плату в долларах, у нас в стране ведется расчет в рублях. Во-вторых, у нанимателя есть расписка, в которой указано, что за месяц найма она заплатила. Сейчас нанимателю стоит написать и прислать заказным письмом наймодателю уведомление, что она больше не проживает в квартире и просит расторгнуть договор. Этим она обезопасит себя на случай, если хозяйка потребует деньги за следующий месяц. Вообще, правильнее всего было бы письменно уведомить хозяев о расторжении договора, как только было принято такое решение. Что касается заключения договора найма на другую квартиру, то наниматель имеет право сделать это без расторжения предыдущего договора. Чтобы не возникало таких проблем, в договоре нужно указывать точную сумму оплаты, сроки, размеры залога и способ оплаты.

История 2. «Нам не вернули залог в 250 долларов»

– Хозяева взяли с нас предоплату за месяц 250 долларов и такой же залог, который при выселении обещали отдать, – рассказывает свою историю молодая пара Юлия и Павел. – В договоре все прописали. Прожили мы в ней четыре месяца. Цены на аренду жилья упали, мы попросили у хозяев снизить оплату, нам отказали, и мы решили переехать. Выселились. Когда хозяйка приехала принимать квартиру, выяснилось, что залог возвращать она нам не собирается. Начались претензии, что мы затерли обои, сломали стул, в ванне краны потекли и так далее. Но мы действительно ничего этого не делали, какую квартиру нам сдали, такой она и осталась. Можно ли вернуть залог? Как обезопасить себя от нечестных претензий?

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

– Залог вернуть можно. О том, что хозяйка квартиры взяла с жильцов деньги, прописано в договоре. Если у ст но договориться не выходит, нужно отправить наймодателю официальное письмо с претензией. Поясню, претензия – это требование сделать что-либо. Если не получится разрешить конфликт в досудебном порядке, стоит обратиться в суд. Если получится доказать, что квартиранты возвратили квартиру в нормальном состоянии, с учетом естественного износа, по решению суда хозяйка должна будет вернуть им залог, – поясняет юрист. – Чтобы не попадать больше в такие ловушки, к договору найма стоит прилагать акт о приеме-передаче. В соответствии со ст. 53 Жилищного кодекса, такой документ можно писать в произвольной форме, в двух экземплярах для нанимателя и наймодателя. В акте нужно указать фамилию, имя, отчество и место жительства хозяина и квартиранта, адрес квартиры, количество комнат, общую площадь и другие характеристики помещения. Также нужно записать сведения о состоянии жилого помещения и имущества на момент его передачи нанимателю. Не лишним будет сделать фото передаваемого в пользование помещения.

История 3. «Хозяин сказал съехать за три дня, мы с ребенком оказались на улице»

– Сняли двушку в Чижовке без договора. С хозяином проговорили, что на длительный срок. Заплатили за месяц вперед 280 долларов и внесли предоплату за последний месяц проживания за коммуналку 800 тысяч, – рассказывает Евгений, глава молодой семьи с двухлетним ребенком. – Через 15 дней позвонил хозяин и сказал, чтобы мы в течение трех дней выехали, потому что его знакомые ищут квартиру, и он хочет сдать им свою. Мы с маленьким ребенком оказались на улице. Деньги за полмесяца он нам вернул. А вот за коммуналку часть отдавать отказался. Сказал, что это расчет за полмесяца и за то, что он сам после нас квартиру уберет. Понимаю, что деньги не вернешь. Как можно застраховать себя от таких случаев и не остаться неожиданно на улице?

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

– Доказать, что хозяин не вернул деньги, будет сложно, – говорит юрист. – Но вы можете обратиться в налоговую и заявить о том, что вам сдавали квартиру без договора. Чтобы неожиданно не выселили, нужно обязательно заключать договор. В нем есть пункт, который говорит о том, что при расторжении договора найма жилого помещения по инициативе наймодателя предварительно за один месяц наймодатель должен направить нанимателю письменное предупреждение с указанием мотивов расторжения договора.

СОВЕТ ЮРИСТА

«В договоре можно прописать, имеет ли право хозяин прийти к вам без звонка»

– При съеме квартиры на короткий срок или долгосрочно всегда заключайте договор, – советует Лидия Петренко. – Стоит помнить, что и наниматель, и наймодатель могут столкнуться с проблемами. И, кроме того, испортить отношения с налоговой.

Без договора наниматель может испортить новый ремонт или украсть дорогую вещь. Квартирант может однажды прийти домой и обнаружить там незнакомых людей, которым жилье тоже сдали. Хозяева могут зайти в гости без предупреждения, когда квартиранта нет дома, и забрать все его деньги… Риски могут быть разными. В договоре можно оговорить все принципиальные моменты: опись имущества, которое находится в квартире, включая количество тарелок и ложек; способ и время оплаты, поведение жильцов и хозяев, например, когда те должны приходить за деньгами и имеют ли право входить в квартиру в отсутствие или без предупреждения. Не стоит забывать и об акте приема-передачи имущества.

За пару дней до конца оплаченного месяца я собрала вещи и переехала.

Отдавать ли долю квартиры свекрови ?

Я вообще считаю, что суммы с тремя и более нулями должны выдаваться только под расписку.

Как вернуть деньги за ремонт, произведенный в чужой квартире

Как-то раз обратился к адвокату молодой человек с часто встречающейся проблемой: после свадьбы теща любезно предоставила молодым для проживания собственную трехкомнатную квартиру с «небольшим» изъяном: квартира была в новостройке. Имелись бетонные стены, пол, потолок – и больше ничего. Молодой зять, недолго думая, с энтузиазмом принялся за продолжавшийся два года ремонт и вложил в «мамину» квартиру собственных денег около 2 млн руб. Когда ремонт завершился, неожиданно закончились любовь и брак, и молодого человека попросили на выход, сменив при этом дверные замки и дав неделю на сбор личных вещей. Через некоторое время бывший зять осознал, что два года вкладывал все свои деньги в ремонт квартиры постороннего ему человека.

Читайте также:  Срок сдачи 6-НДФЛ в 2020 году: таблица, когда сдавать отчетность по НДФЛ за 1 квартал,

Налицо увеличение активов тещи за счет зятя, т.е. неосновательное обогащение тещи. А раз так, начал адвокат спасать деньги зятя с независимой оценки произведенных в квартире неотделимых улучшений. Буквально за несколько дней до смены замков и окончательного изгнания зятя независимый эксперт-оценщик побывал в квартире, пересчитал произведенные улучшения и составил отчет об оценке стоимости улучшений.

Однако судебная практика прошлых лет надежд на положительный исход дела не давала. Предстояло убедить суд, что произведенный истцом ремонт не был фактической оплатой аренды за проживание в квартире, осуществлялся не безвозмездно, ввиду горячей любви зятя к теще, а для проживания собственной семьи зятя. В квартире на момент предъявления иска полностью сделан ремонт, имеющий конкретную цену. Теща была в курсе проводимого в ее квартире ремонта, его масштаба и одобряла все произведенные в квартире изменения, зять вкладывал в ремонт именно собственные денежные средства.

Отказывая в исках о взыскании стоимости произведенного ремонта как неосновательного обогащения собственника квартиры, суды первой и апелляционной инстанций придерживались следующей правовой позиции: любые действия в чужом интересе должны осуществляться не по усмотрению совершающего их лица, а лишь в целях исполнения обязательства. Суды указывали, что необходимо нахождение ремонтировавшего квартиру истца в каких-либо договорных отношениях с собственником квартиры, в силу которых на истца возлагалась бы обязанность проводить ремонт данной квартиры и приобретать для этого необходимые материалы и предметы, а также иное спорное имущество и передавать его в собственность владельцу квартиры. Если вложение ремонтировавшим квартиру истцом денежных средств не было основано на наличии возмездного договора, то оно (вложение денег) и не порождало для собственника квартиры никаких обязательств вследствие неосновательного обогащения.

В судах для доказательства понесенных расходов на строительные материалы истцы (лица, желающие вернуть деньги за ремонт) представляли товарные чеки. Однако суды считали, что из них усматриваются лишь наименование, количество подлежащего продаже товара и его стоимость, но нельзя сделать однозначный вывод, что указанное имущество приобреталось именно истцом. Несмотря на то что в товарных чеках обозначена фамилия истца, суды полагали, что данные документы подтверждают факт покупки и стоимость приобретенных для ремонта материалов. То обстоятельство, что в некоторых из них указана фамилия истца, не свидетельствует о том, что товар был приобретен только на собственные денежные средства истца, в том числе путем получения кредита.

По мнению судов, принимая во внимание факт длительного совместного проживания ремонтировавшего квартиру истца с собственником квартиры в качестве одной семьи, истец не мог не знать и не понимать, что все произведенные им действия по ремонту квартиры, а также по приобретению иного спорного имущества не могут рассматриваться как совершенные в результате заблуждения и направленные только на обеспечение личных интересов самого истца.

Однако не так давно судебная практика начала меняться. Старт изменениям положило Определение Верховного Суда РФ от 19 сентября 2017 г. по резонансному делу № 83-КГ17-18 о взыскании неосновательного обогащения по договору социального найма. Первым новым для нас выводом суда является то, что ВС РФ, отменяя решения нижестоящих судов, принял за основу заключение эксперта о стоимости улучшений в квартире в денежном выражении, а не чеки за произведенные работы, как было принято ранее. Высшая судебная инстанция указала, что в переданной для проживания квартире отсутствовали сантехника, газовое оборудование, межкомнатные двери, стены не были оклеены обоями, потолки не имели отделки, полы представляли собой цементную стяжку, т.е. требовались определенные работы для приведения данного жилого помещения в надлежащее состояние, позволяющее пользоваться квартирой для проживания. О необходимости данных работ ответчик был осведомлен и не возражал против проведения их истцом за свой счет.

ВС РФ принял за основу утверждение ремонтировавшего квартиру истца о том, что его действия по приведению квартиры в надлежащее состояние носили вынужденный характер и были обусловлены неисполнением ответчиком обязанности по предоставлению для проживания жилого помещения, отвечающего установленным санитарным и техническим правилам и нормам. Собственник квартиры передал непригодное для проживания жилое помещение, а значит, не мог не понимать, что истец будет вынужден за свой счет проводить отделочные и строительно-ремонтные работы в предоставленной ему квартире, следовательно, допускал возможность улучшения данного жилого помещения до уровня, при котором оно будет отвечать установленным санитарным и техническим правилам и нормам. Суд указал, что лицо, которое безосновательно приобрело имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество, а в случае невозможности возврата такого имущества в натуре должно возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения.

С учетом позиции высшей судебной инстанции значимыми для дела являются: установление соответствия состояния переданной квартиры требованиям законодательства, объем проведенных впоследствии истцом строительно-ремонтных работ в квартире, стоимость неотделимых улучшений, необходимых для приведения квартиры в состояние, соответствующее жилым помещениям, предоставляемым по договору социального найма. От выяснения указанных обстоятельств зависит правильное разрешение вопроса об отказе или удовлетворении заявленных требований о возврате неосновательного обогащения – стоимости ремонта.

Рекомендую лицам, решающим для себя вопрос: ремонтировать чужую, предоставленную «пожить», квартиру или нет, учитывать все приведенные доводы и обстоятельства.

Несмотря на то что в товарных чеках обозначена фамилия истца, суды полагали, что данные документы подтверждают факт покупки и стоимость приобретенных для ремонта материалов.

Как доказать вымогательство

Многие люди не знают, как доказывать факт преступного деяния, ведь оно является формальным и не подразумевает выполнение угроз. Это можно сделать следующими путями:

  1. Самостоятельно, собрав доказательную базу. В ее состав входят записи с диктофона, фото, показания свидетелей и т. д.
  2. Через полицию. В таком случае необходимо подать заявление и требовать расследования.

В обоих случаях на помощь может прийти юрист. Он поможет в сборе доказательной базы, оформлении заявления в полицию и рушении других задач. Также он подскажет, куда обратиться, если вымогают деньги. Перед обращением важно подготовиться к процессу. На этом остановимся ниже.

Такие действия также квалифицируются как вымогательство.

Самостоятельный поиск афериста

Последний способ призывает проявить инициативу и включить фантазию. Информирование общественности на форумах и в социальных сетях нередко помогает найти злоумышленника. Все дело в стремлении и желании вернуть свое добро.

найти обсуждения или отзывы чаще всего рекламируемые чудо-товары в природе не существуют, а уникальные услуги всего лишь развод;.

Как наказать за мошенничество

Мошенничество – это присвоение чужих денежных средств или имущества обманным способом. Оно имеет разные масштабы, в зависимости от которых классифицируется как мелкое, крупное и особо крупное. В первом случае предусмотрена административная ответственность, в последних поступки рассматриваются в соответствии с УК России.

Какое наказание предусмотрено за разные виды правонарушений.

Что делать, если хозяин квартиры не возвращает депозит

Вы собираетесь выезжать из квартиры, но хозяин вдруг отказывается вернуть депозит. Говорит, что никаких денег не получал, и вам ничего не должен. Как быть? Мы выбрали 3 совета от участников паблика Flats for friends.

Озадаченная квартиросъемщица обратилась за советом в группу по поиску жилья в Фейсбук.

«Арендодатель — прекрасная женщина средних лет — не отдает залог. 25 000 рублей на дороге не валяются, так что хочется их вернуть. Разговоры и объяснения на неё не действуют.

Перед выездом я, как и полагается, за месяц предупредила, что буду выезжать. Более того, сама разместила объявление и нашла девушку вместо себя. Выходит, собственница квартиры уже во второй раз за год получила депозит, а вот мне вернуть отказывается.

Обращаюсь в особенности к тем, у кого была такая ситуация. Пожалуйста, посоветуйте, как быть?» — написала девушка. И уточнила в комментариях, что по условиям договора хозяйка вернуть депозит обязана. «Она говорит, что мы не платили деньги вперед: сначала въехали, а через месяц заплатили. Хотя когда мы въезжали, мы заплатили риэлтору, отдали депозит и оплату за первый месяц. Я же не могу выхватить у неё сумку и взять оттуда деньги. Она включает дурочку и начинает говорить, какая она честная женщина, у неё больные ноги и вообще — она сколько сдаёт — никогда таких ситуаций не было».

Участники группы предложили разные выходы из ситуации.

Разговоры и объяснения на неё не действуют.

Похожие материалы

04, 14 56 Елена Адлер Просвящение 84, 60 Приезжайте и все устроняйте.

Виды мошенничества

Существует много типов мошеннических схем. Но мы остановимся, на тех махинациях, которые происходят чаще всего. Ведь жертвой этих «популярных» методов отъема имущества может стать каждый.

Читайте также:  Как подрядчику взыскать задолженность с заказчика по договору подряда

Скиммер устройство, которое устанавливается мошенниками в картоприемник банкомата и считывает информацию с магнитной ленты карты.

Можно ли отказаться от купленной квартиры и вернуть деньги?

Для подтверждения факта того, что квартира некачественная, необходимо провести независимую экспертизу, то есть привлечь эксперта который проведет исследование с проработкой всех нормативов и выдаст экспертное заключение в котором будут выводы.

С банковскими картами

Скимминг – занимает почетное место среди мошенничеств с банковской картой. Принцип воровства – прост, но для его осуществления нужны продвинутые приспособления.

Скиммер – устройство, которое устанавливается мошенниками в картоприемник банкомата и считывает информацию с магнитной ленты карты. Но для воровства также нужен и пин-код. Поэтому на банкомат злоумышленниками устанавливается микрокамера, чтобы заснять цифры кода, а иногда для той же цели используется накладная клавиатура. Когда злоумышленники получили необходимую информацию, они изготавливают копию кредитки и выводят с нее деньги.

Еще один простой способ – это проверка карты. На телефон жертвы приходит смс-сообщение, где сообщается о блокировке банковской карты. В том же сообщении указывается номер телефона, на который нужно позвонить, чтобы разобраться в ситуации. Особо доверчивые граждане звонят по этому номеру, сообщают данные карты по требованию человека, представившегося сотрудником банка и теряют деньги со счета.

Нам хватает устного обещания, что с зарплатой долг будет возвращен, да и расписку брать у коллеги неудобно.

Найти независимую экспертизу

Нет способа избежать покупателей с возвратами. Некоторые магазины предлагают писать зубодробительные правила возврата, но это не помогает. Если правила противоречат закону о защите прав потребителей, их нельзя применять.

Еще один так себе совет — написать в условиях возврата: «Возвраты не принимаем». Есть покупатели, которые такому поверят и не станут возвращать. Но это незаконно, и если покупатель вернет покупку, не получится отказать.

Есть способ помочь себе в спорах. Для этого надо найти независимую экспертизу на спорные покупки. Покупатель возвращает сапоги и говорит, что на них пятно. Может, это производственный брак, а может, покупатель поставил. Чтобы не терять время на спорах, лучше заказать экспертизу и узнать, кто виноват.

Еще экспертиза выручает, когда надо проверить, использовал клиент покупку или нет. Это имеет значение, если клиент возвращает качественную покупку, но она не подошла по цвету, размеру или фасону. Что вправе сделать в такой ситуации магазин — тема отдельной статьи. В целом правило такое: девушка возвращает платье, которое купила. Если она его носила, магазин может отказать в возврате.

Обычно магазин заказывает экспертизу в сервисном центре или экспертной компании. Если у вас такой компании нет, самое время ее найти.

Экспертиза работает так. Магазин отдает спорную покупку экспертной компании, эксперты ее проверяют на глаз или с помощью оборудования и дают заключение. Заключение может быть простым и официальным.

Официальное заключение — документ на бланке компании с печатью и подписью. Документ понадобится для суда и может стоить пять тысяч, пятьдесят или сто. Это зависит от прайса компании и сложности экспертизы.

Простое заключение или консультация — это когда эксперт отвечает устно, своего рода совет. Иногда эксперты отправляют ответ в смс или по электронной почте, но без бланка и печати. Простое заключение может стоить в десять раз дешевле. Заключение для суда — 5000 рублей, простое — 500 рублей.

Чтобы понять, стоит ли спорить с клиентом, хватает простого заключения. Иногда компании называют проверку с простым заключением «экспресс-экспертизой» или «устной консультацией».

У меня нет совета, как найти подходящую компанию. Можно поискать в гугле, а потом опросить коллег с рынка. Вам нужен кто-то быстрый, чтобы не затягивать спор с покупателем.

Для примера забил в яндексе: «Где сделать экспертизу обуви в спб», и нашел «Центр оценки и экспертизы».

Выяснил вот что: эксперт по обуви работает по пятницам, зато проверить может при мне. Простое заключение — двести рублей.

Первичная проверка занимает полчаса. Может, понадобится больше времени, это зависит от того, что не так с сапогами и что надо проверить.

Привезти обувь может любой сотрудник магазина, документы не нужны. Они понадобятся только для официального заключения.

Я не советую судиться с покупателями. Но если планируете, надо проверить, что экспертная компания работает официально, иначе суд не примет ее заключение. Для этого как минимум:

  • у компании должны быть учредительные документы на ООО или ИП;
  • у эксперта — сертификат на проведение экспертизы. Опыт работы — три года и больше. Это необязательно, но выглядит надежно;
  • у вас и компании — договор на экспертизу;

Поиски экспертной компании могут занять время, поэтому лучше начинать искать заранее, до споров с клиентами.

Иван купил дубленку, через неделю возвращает.

Когда обращаться по факту мошенничества в полицию

Если вы пострадали от действий физического лица, прежде всего заявление о мошенничестве необходимо подавать в районное отделение полиции. Оно пишется в установленной форме, составляется кратко, но без потери в информативности. Бумага в обязательном порядке должна содержать такие сведения:

  • данные про адресата. Здесь указывается полное название отдела полиции, куда вы подаете обращение. Обязательно прописывается звание и ФИО начальника учреждения;
  • адрес, по которому находится полицейский отдел;
  • полная информация о заявителе. Это ФИО, паспортные данные, адрес регистрации. Необходимо указать все контакты: номера телефонов, по которым с вами можно связаться, возможно – адрес электронной почты;
  • наименование документа: заявление о мошенничестве;
  • текст. Здесь нужно как можно подробнее расписать суть произошедшего. Обязательно указывать даты и время всех случаев, личные и контактные данные лиц, совершивших обманные действия. Не стоит забывать о доказательствах факта мошенничества, по которым сотрудники полиции будут проводить расследование, оценивать ситуацию;
  • сообщение о том, что вы уведомлены об ответственности за дачу ложных показаний;
  • перечень доказательств, приложенных к заявлению;
  • дата составления документа, подпись заявителя.

Если вы в чем-то не уверены, попросите образец заявления в полицию о мошенничестве физического лица. По хорошему счету, вам должны предоставить его сразу. Но, если вы его не получили, уведомьте об этом вышестоящего представителя правоохранительных органов.

Нужно понимать, что от правильности составления документа зависит скорость запуска его в работу, оперативность расследования, его результаты. Вы должны не только знать, куда обратиться по факту мошенничества, но и соблюдать правила заполнения бумаги.

Важно! В течение 10 суток со дня подачи заявления будет принято решение о возбуждении уголовного дела или про отказ в этом. Соответствующее уведомление направляется по почте адресату. Если вы не согласны с отказом, его можно обжаловать, обратившись в прокуратуру или местный судебный орган.

Чем меньше времени прошло с момента преступления, тем меньше доказательств удалось скрыть виновнику.

Ссылка на основную публикацию